河北新闻门户 权威主流媒体

长城网论坛

 找回密码
 注册
查看: 6618|回复: 2
打印 上一主题 下一主题

访河北省家政行业协会驻衡办事处主任 郭学江

[复制链接]

签到天数: 554 天

[LV.9]以坛为家II

Rank: 64Rank: 64Rank: 64Rank: 64

六级关

威望
80468
长城币
151331
UID
217611
帖子
52536
主题
17866
注册时间
2010-11-28
最后登录
2018-11-20
在线时间
3314 小时
精华
1
跳转到指定楼层
1#
发表于 2018-11-16 20:49 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
衡水月嫂服务市场情况调研
访河北省家政行业协会驻衡办事处主任
郭学江
为什么河北省家政技能大赛,月嫂服务技能决赛中,衡水市能够取得综合成绩排名第一
    2018年10月31日,河北省家庭服务职业技能大赛在石家庄举行。衡水德隆两名月嫂,代表衡水市参加了本次大赛月嫂组比赛。经过激烈比拼,取得二等奖(奖金3000元)、三等奖(奖金1000元)各一名;
本次大赛由省人社厅、省总工会、省妇联共同举办,在四十余个参赛团队中,综合成绩位居全省第一名,为衡水市增了光、添了彩。衡水市人社局、市总工会、市妇联对德隆家政取得的成绩都给予了高度肯定。
    衡水市家政行业尤其月嫂行业发展时间比较短,前几年的河北省家政服务技能大赛,衡水市参赛选手排名基本上都处在全省末尾状态;然而,近几年的全省家政服务技能大赛,衡水德隆家政多次代表衡水市参加大赛,衡水市在全省的排名持续突飞猛进,特别是今年10月31号的大赛,取得了全省综合排名第一的好成绩。
    笔者带着疑问走访了河北省家政行业协会驻衡办事处主任郭学江了解有关情况,从而揭开了
河北省家政技能大赛决赛中,衡水市能够拿到综合排名全省第一的谜底。听到了驻衡办事处主任郭学江的讲解,深刻感受到此次技能大赛成绩的取得是来之不易的,也是一种必然。郭学江说衡水德隆两名月嫂代表衡水出征此次大赛,能够取得这么好的大赛成绩主要有以下原因:
    一、衡水德隆家政学员技能培训非常扎实。
德隆家政为打好基础,把好培训关,衡水德隆家政在衡水市先后成立了三个初级(月嫂)家政人员培训基地,一个高级月嫂培训基地。每个月嫂正式上户前,都要过
三关
    1、是初级技能培训关,初级学习进行为期200学时以上初级月嫂、家政技能培训,此阶段侧重对母婴护理服务的日常生活护理,培训完毕后,由职业资格技能鉴定部门进行鉴定考核,考试过关的发国家职业资格证书。
    2、是高级月嫂技能培训关,此阶段侧重于母婴护理过程中遇到的一些常见问题、难点,如特殊产妇的护理、量身定制月子餐制作、早产儿的护理、产妇的身体修复指导、新生儿的智力开发早教等。
    3、是实际操作关,德隆家政所有的月嫂正式接单以前,都要经过在雇主家中进行两到三个免费服务单或者跟随老月嫂进行一起服务,这样保证了所有正式上户的每个月嫂都有着两个以上的实际操作经验;客户对服务不满意,经督导认定月嫂技能或服务意识不过关的,会将月嫂返回基地定向提升。
    德隆培训学校被全国总工会授予
全国职工教育培训示范单位
    二、母婴售后服务团队力量雄厚。
    母婴护理售后服务团队,由经验丰富的督导、老月嫂和懂得催乳、小儿推拿、早教以、妇幼、产后修复知识的工作人员构成,这样就有力的保障了月嫂在产妇家里服务时,遇到处理不了的问题,可以立刻得到售后服务团队指导和支援,以保证服务产妇和新生儿的质量,月嫂待岗期间,售后团队将根据月嫂在岗期间所遇到的问题进一步
加小灶,也使每个月嫂不断补齐技能短板。
    三、创新管理方式,保证了对家政员工的持续有效管理和服务。
    近两年,家政行业虐待老人、孩子的事件时有发生,造成了非常恶劣的社会影响,德隆家政作为衡水市家政行业领军企业,是衡水市唯一被河北省授予
知名品牌的家政公司。目前输出和安置月嫂及其他家政人员七千余人,分布在衡水和全国三十余个大中城市,一旦出现一例恶性事件,就会影响到整个企业甚至衡水市的家政人员口碑。衡水德隆家政联合总工会采取了源头入会、网上管理、城际维权的管理模式,对分布在全国的七千多名家政会员,实施实时、精准管理,从而保证了在服务客户的过程中,没有出现一例恶性事件。
    身在外地的月嫂和家政人员除了工作压力比较大,最为担心的就是家里的老人和孩子,有时有紧急情况无法照顾、处理。德隆家政组建了应急服务队,身在外地员工的老人和孩子,一旦有什么紧急情况和需要协助处理的事情,应急服务队就会第一时间赶到现场。免去了所有外出家政员工的后顾之忧。
    这种对家政员工精准、持续化的管理和服务,保证了月嫂和家政人员更加安心的服务每个家庭,也使她们的家政服务技能更好的持续提升。2017年12月份,
源头入会、网上管理、城际维权的管理模式,被河北省总工会授予河北省创新管理一等奖,同时收到了全国总工会的高度肯定。


签到天数: 1847 天

[LV.Master]伴坛终老

摄影版主

威望
145629
长城币
246210
UID
472405
帖子
191336
主题
6603
注册时间
2012-10-24
最后登录
2019-2-17
在线时间
5838 小时

Rank: 16

2#
发表于 2018-12-7 16:43 | 只看该作者

楼主辛苦,欣赏支持。
回复 支持 反对

使用道具 举报

签到天数: 1714 天

[LV.Master]伴坛终老

摄影版主

威望
226704
长城币
216962
UID
516466
帖子
181625
主题
17202
注册时间
2013-6-2
最后登录
2019-2-17
在线时间
8065 小时

Rank: 16

3#
发表于 2018-12-11 09:14 来自手机 | 只看该作者
了解一下
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

长城监狱|手机版|Archiver|联系我们|监督举报|长城论坛

GMT+8, 2019-2-18 03:37 , Processed in 0.108015 second(s), 32 queries .

Powered by Discuz! X3

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表