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莫让“团游”背离了旅游的本质

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发表于 2018-10-11 09:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
      
夏先生以五千多元的价格参加了6天5晚泰国蔓芭跟团游,但旅游后夏先生表示,他被拼到了2000多元的低价团,全程吃住都很差,导游私自增加购物点强迫游客消费,还辱骂不消费游客“没良心”。(10月9日 人民网微博)
      
近年来,随着人们消费水平的升高,越来越多的人在满足吃饱穿暖之后,逐渐追求到享受生活的层面,因此,在工作之余选择旅游散心的人也只增不减,这极大促进了旅游行业及其附属行业的发展,旅社社就应运而生,并且在这几年以来发展迅猛,但其问题也随之暴露。所以,加强旅游行业管理制度规范势在必行。
      
旅行是换个地方、换个风景、换个心情的好事,其本身是一件让人心旷神怡、开拓眼界的事,其本质是舒暖人心、放慢节奏的,倘若旅行一趟没有达到这样的目的,那就背离了旅行的意义。旅行可以自己或者结伴同行,还可以报旅行社跟团游。
      
“团游”在这几年非常火热,“团游”以其价格低廉、省时省心省事吸引着十分多的游客,但也不乏有一些无保证的小旅行社钻空子,仿造“跟团游”,让“团游”不仅没有价格低,还给游客带来了无尽的闹心。在“团游”中,投诉居多的有导游私自推荐强制购物的、言语辱骂的,这不仅仅是一次旅行的不顺心,更是反映出了“团游”的隐性问题,还暴露出旅行行业中制度的不完善和导游审核不严格等问题。
      
加强对旅社社的年审力度是“团游”品质的保障。旅行社数量的增多,一方面表明游客有更多的选择权,可以选择更好的“团游”;另一方面表明行业内部良性竞争,可以竞争出更好、更优、更精的旅行社。因此,正是因为数量逐年增多,才更应该对老的旅行社严格审查,对新的旅行社审查不漏一步。每年都对其营业资格和年内满意度进行审查,跟踪旅行社的带团情况,彻底了解其运行经营情况,确保每年没有出现投诉问题或已改正,才可以继续经营,这是保障游客“团游”的品质。
      
严格对导游资格证的审核是“团游”好心情的奠基。导游是一趟旅行的引导者,他的好坏决定了游客此次之旅的心情,一个好的导游不仅仅是解说沿途的景点,还可以帮助游客捋顺浮躁的心情。因此,导游资格证的考取要严格,笔试面试都要加大难度,要考核导游的基本知识,更要考察导游的基本素养,道德品质,莫让导游影响了游客的心情。
      
“团游”的本质是好的,为游客节省资金、节省时间、省去操心,但是中间环节确实要加强管理,才能让“团游”达到真正的节省。
   

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发表于 2018-10-11 10:27 | 显示全部楼层
团游不能强制购物
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