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群众反映:南湖免费开放不允许老年代步车进景区

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发表于 2018-6-8 09:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

6月6日,12345热线周报发布,从统计来看,上周热线所受理的诉求中关于噪音污染的投诉持续上升,问题主要涉及广告宣传、健身娱乐、施工扰民。

5月28日至6月3日,热线市县两级共受理群众各类诉求8831件。其中,热线电话8572件,微信平台141条,APP平台8条,市民来信23封,电子邮件87封;即时答复6677件,即时答复率75.61%;立案交办2154件,交办率24.39%。

上周,群众反映较为集中的诉求集中在11个方面,分别为物业管理、供电问题、噪音问题、供水问题、“三农”问题、车辆管理、社区管理、大气污染、行风管理、私搭乱建和消费投诉。其中,物业管理问题最多,有411件,涉及电梯管理、捆绑收费和车库管理;供电问题有355件,主要集中在新天地美域、开平东城绿庭、古冶林西华瑞;噪音污染问题有297件,主要涉及广告宣传、健身娱乐和施工扰民。记者与之前两周的热线周报对比,发现噪音污染问题的诉求数量持续上升,较前两周分别增加了128件和123件。

诉求案例

1、群众反映:南湖景区免费开放后,不允许老年代步车进入景区,个别高龄老人游园不便。

答复:接到群众反映后,热线责成市旅游局对群众进行答复。经旅游局了解,南湖景区从安全角度考虑,禁止游客携带电动车、电动代步车入园。因景区内湖泊、山地、台阶较多,高龄游客骑乘电动代步车游园存在一定安全隐患,为方便行动不便的游客,现景区一号、三号、五号、六号门区已为游客提供轮椅租赁服务,高龄游客可租赁轮椅进行游园,残疾人群众可持相关残疾证件免费租赁轮椅。

2、群众反映:唐百集团八方购物广场有四个自助收费机,但有时晚上顾客虽多,却只开启两个收费机。

答复:接到群众反映后,热线责成百货大楼集团进行调查处理。经查,群众反映属实。八方购物广场确有4台自助收款机,但尚不能完全提供自助服务,每两台机器需要一名工作人员人工服务,服务人员倒班工作。因此收费机白天全部开启,每晚7点以后关闭两台,开启两台,希望广大顾客谅解。

3、群众反映:丰润区时代广场公园里面的灯出现故障,无法正常使用,希望有关部门调查处理。

答复:接到群众反映后,热线立即责成丰润区政府调查处理。经查,群众反映属实。对此,区公园管理处对时代广场的亮化设备进行修复,目前,时代广场的亮化设备已全部正常使用。同时,该处还对区内各个公园广场的亮化设备进行统一检修,保障公园夜间亮化效果。

4、群众反映:唐山市民公共服务热线是否可以网上受理诉求?

答复:热线开通了微信公众订阅号“唐山市12345”, 该订阅号以政府政策信息发布为主,同时受理群众诉求建议,欢迎广大市民关注。同时,热线又研发建设了12345政务服务手机客户端“唐山12345”,该款手机APP集便民服务信息、政府公告公示和群众投诉建议功能于一体,安卓手机用户可以通过扫描二维码,苹果手机用户可以在应用商店中搜索“唐山市民热线”,下载安装“唐山12345”手机客户端。

( 记者齐欣 通讯员唐宏伟)



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