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“跪式窗口”VS“群众之窗”

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[LV.9]以坛为家II

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发表于 2018-5-16 11:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 一以贯之 于 2018-5-16 11:24 编辑



“跪式窗口”VS“群众之窗”
             ——打造“互联网+政务服务”公共服务平台
4月24日,港南区区长曾健清说:“群众之窗实现了公共服务事项服务自助化、服务零距离、一次办通,方便群众办理各类事项。我们通过不断拓展服务事项,使服务逐步向全覆盖、全方位延伸,实现了‘小事不出村,大事不出镇’,有效解决了服务群众‘最后一公里’问题。”
随着电视剧《人民的名义》热播,剧中光明区信访办的“跪式窗口”桥段引发了公众的热议。网友们随即披露了类似各地政府窗口单位的照片,不找不知道,一找真不少,一时“跪式窗口”被推到了风口浪尖。这种现象值得我们深思,“跪式窗口”的出现玷污了政府为民服务的初心。
对比之下,港南区推进“群众之窗”建设的举措就是深得民心。窗口单位是面向群众、服务群众的部门,直接与群众打交道,其外在的面貌和内在的形象都代表着政府。在“互联网+”、大数据、云时代的新形势下,政府也要依托科技的力量,迅速转型,打造新型“互联网+政务服务”公共服务平台,让便民利民的“群众之窗”开在百姓家门口。
首先,要树立为民服务的意识。意识是行动的先导,以高标准的职业素质和道德素质要求党政机关公职人员。为群众之所想,解群众之所难,帮群众之所困。其次,要开拓多方监督渠道。加强群众监督、舆论监督、内部监督、社会监督,让巡查巡视制度常态化,形成良好的监督氛围,打造平等畅通的沟通渠道。再次,要以群众利益为落脚点。党的宗旨是全心全意为人民服务,一切为了群众,一切依靠群众,要把群众意识落实到工作中,把群众路线贯彻到工作的方方面面。最后,要完善问责机制体制。对于出现“跪式窗口”的单位和单位负责人,取消相关奖励和评优资格。产生严重社会影响和造成严重社会危害的,作出相应的纪律处罚和责任追责。

窗口是政府服务群众的纽带和桥梁,要坚持以人民为中心的理念,必须以打造服务型政府为目标,切实推进放管服改革,实现群众最多跑一次的美好愿望。
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