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政务微信公众号要更加亲民

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发表于 2018-1-11 16:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
         在辛集市,一个政务微信公众号“辛集发布”,拥有32万关注者,相当于全市一半人口。这个微信公众号发布的信息,有时会在短时间内达到10万+的浏览量,这在传播业内被称为“爆款”。(1月11日 河北新闻网)
         微信,自2011年初进入大众视野至今,已经成为现代人生活中的一个重要交流、阅读载体。而随着微信应用的兴起,这一平台也受到越来越多政府机构的关注,在政务微博之后,政务微信渐为网络问政新平台,近年来,政务微信公号更是如雨后春笋般涌现。政务微信公众号很多,但效果则相距甚远,在我看来,用好这一“利器”,关键是要让政务微信公众号更加亲民便民利民。
         要想更加亲民,首先是要做好“服务”。“服务”是政务微信公众号的核心要素。“辛集发布”之所以能够吸引如此多的关注,正是因为它是一个便民利民的平台。辛集市旧城镇做机械配件生意的刘二虎,竟然在“辛集发布”当天的头条里发现了自己的名字。原来,次日辛集将有7条线路、36个村停电。“辛集发布”紧急发了一条服务信息,将停电时间、涉及线路、影响到的用户全部列了出来。“简单实用,一目了然。类似的便民功能还有很多,流感怎么预防,限行政策怎么调整,发现井盖丢了打哪个电话……对不少订阅用户来说,“辛集发布”就是一个“应急百宝箱”“免费咨询台”。
         要想更加亲民,“专业性”也必不可少。当前,有些地方对于政务微信一味追求数量的增长和“全面开花”,不大重视公众号之间的协同,结果就是各种公号各自为政、服务碎片化。“辛集发布”是辛集市委、市政府唯一官方微信公众平台,以发布权威资讯、关注民生话题为主,并且“辛集发布”充分尊重新媒体的表达风格、传播规律,总是能将市民需要的消息及时推动给大家。有了这样亲民的政务微信公众号,市民自然真正的依赖它,信任它。

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