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医患纠纷急需一把公平尺子

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发表于 2017-12-29 15:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
天津市在全国率先以省级政府令形式颁布实施了《天津市医疗纠纷处置办法》,形成具有天津特色且行之有效的医疗纠纷调解工作机制。记者了解到,市医疗纠纷人民调解委员会成立5年来,共受理调解2304件,调解成功率达87.5%,协议履行率100%,这个“一碗水端平”的独立第三方受到医患双方的认可。(天津日报 5月5日)
近年来,医患纠纷有愈演愈烈之势,一方面是医院和医生对医疗事故百般推诿,患者或家属维权无门;另一方面是医闹盛行,殴打、伤害医生事件层出不穷,医患关系已经成为社会戾气发泄的“火药桶”。
其实,医患危机是社会“信任危机”的一种表现形式而已。医患纠纷之所以愈演愈烈,其核心原因在于医患双方失去了最基本的信任。患者及家属认为是医生不负责任,导致医疗事故,给自己或亲人造成不应有的伤害;而医院和医生则认为,医疗不是万能的,总有治不好的病。双方互相猜忌,导致矛盾升级。
更可悲的是,矛盾发生后没有一个权威的部门和量裁标准。由于我国大多数公立医院都有政府背景,卫生行政部门和医院如同“父子”关系,“护犊子”现象和“地方保护主义”盛行,导致医疗行政部门缺乏必要的公信力。
在这种情况下,唯有建立一个公平公正、医患双方都信得过的权威“标尺”,才能抓住核心,纲举目张,厘清医患双方的责任。在治疗过程中,如果医生真的有失职现象,必须毫不犹豫地让其承担后果,这样有助于医生更敬业、更尽职;如果医生已经尽到了应有的责任,患者及家长也必须接受“医疗不是万能的”这个事实。这样,一把公平的标尺,给家长一个明白,也还医生一个清白,双方的矛盾就会迎刃而解。
在这一方面,天津市做了大胆的尝试,他们建立了“医疗纠纷人民调解委员会”,让这个和医院没有任何关系的独立权威机构,对医疗事故进行裁定,用“一碗水端平”的方式调解医患纠纷。从效果来看,这种独立第三方调解的做法,受到了医患双方的认可,并取得了初步成效。
第三方机构的公正性和权威性是其生存的根本。如果不能保证其公正性,一味偏袒医院,就会迅速失去百姓的信任,沦为第二个“卫生局”;如果其失去权威性,就会理不清事实,葫芦僧判断葫芦案,同样会失去双方的信任。因此,希望第三方机构像爱护自己的眼睛那样爱护自身的公正性和权威性。
好的政策,还必须不折不扣地落实,才能见到成效。第三方调解机构的成熟推广,可以起到釜底抽薪的效果,让医生重新成为百姓心中爱戴的职业。

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